近日，据美国媒体报道，经过竞争性采购，波兰德印钞公司获得了一份合同，为康涅狄格州彩票机构提供新的彩民忠诚计划及相关服务。看到这条新闻，估计不少朋友对“彩民忠诚计划”这个名词感到陌生，今天我们就来聊一聊“忠诚彩民”，看看它对于彩票行业来说有着什么样的影响。

新的彩民忠诚项目

康涅狄格州彩票机构新的彩民忠诚项目将由波兰德印钞公司研制的当今最先进的彩民忠诚解决方案之一PlayOn为动力驱动。PlayOn专为满足彩票业日益增长的需求而设计，拥有超过100种不同类型的参与活动的方式，包括里程碑式的庆祝活动、完成一项调查或观看一段视频等。

使用完全集成的PlayOn手机应用程序（APP），彩民将能扫描他们的彩票，轻松积累积分，这些积分可以兑换成各种令人兴奋的奖品奖励及参加二次活动的机会。这款功能强大的手机应用程序还将为彩民提供验票功能、市场上当前最流行的彩票游戏的信息、零售商店GPS定位、奖池提醒推送通知和促销信息。

来自波兰德印钞公司的彩民忠诚计划将支持康涅狄格州彩票机构的关键业务目标，即在购买前、购买中和购买后通过不同渠道吸引彩民。因此，彩票机构将能够通过扩大其研究彩民行为和意见的能力，以及以一种更加个性化和有意义的方式与彩民沟通的能力，从而与彩民建立一种更深层次的关系。

培养忠诚彩民的重要性

彩票离不开彩民。彩民是彩票经济发展的产物，也是彩票经济发展的基础。彩民群体的大小、参与程度、价值取向等直接关系到彩票的稳定与可持续发展。

在服务业竞争日益激烈的今天，已经有越来越多的厂家意识到维持顾客的重要性。作为中国彩票事业最宝贵的资源，彩民的流失与否直接影响中国彩票的发展。因此，对彩民消费行为研究的重要性便凸显出来。而彩票作为一种带有公益性质的游戏产品，大奖金额、开奖频率、广告宣传、加奖促销等活动对彩民情绪势必产生一定影响。

忠诚彩民是彩票行业可持续发展的关键

根据彩票发行机构与彩民的关联度，可将彩民分为4种类型：铁杆彩民、边缘彩民、潜在彩民和非彩民。

一、稳固铁杆彩民群体。当一个普通的消费者第一次购买彩票后，便成为初期的彩民。如果这些彩民成为固定客户，长期认定公益彩票、重复购买彩票，也即是所谓具有较高忠诚度地铁杆彩民，这便形成了稳定的彩民群体。如果铁杆彩民中途退出，必然导致彩民流失、队伍萎缩，从而影响到销量。

从中国彩票行业的实际发展来看，经过三十年的发展已经形成了一批彩民队伍，但中途由于玩法的频繁变更、站点形象的反差效应、购买渠道单一、一些彩民长期不中奖等原因，使得中途一批彩民退出彩票圈。因此，要促进彩票行业的可持续发展，必须尽可能的稳定现有的铁杆彩民群体。

二、争取边缘彩民。边缘彩民是偶尔购买福彩但也购买体彩或私彩的彩民。他们是游离不定的彩民群体。对这部分彩民，要采取各种办法进行争取。如增加新的适合其胃口的玩法；购买渠道适当放宽等等。

三、发展潜在彩民和非彩民。潜在彩民是对彩票有认识和需求，但无购买行为的彩民；非彩民是既无认知也无购买行为的彩民。潜在彩民和非彩民是开发的重点。客观的讲，由于主客观原因的因素，彩民退出彩票队伍是正常现象，但如果现有的彩民队伍萎缩，或者说仅靠已有的彩民队伍，不能有新的彩民加入，不能有效地扩充、壮大新的彩民队伍，销量就不能稳定并提高，也就不能做到彩票行业地可持续发展。

只有不断发展新彩民，使潜在彩民和非彩民转化成新的彩民，壮大彩民队伍，达到“众人拾柴火焰高”。靠大众地零花钱，积少成多，才能使彩票市场永久繁荣。